お問い合わせ

ソフト付属のヘルプ、あるいは以下の内容を読んでも解決しない場合のみ、お問い合わせ下さい。 お問い合わせフォームはこちら
内容によっては返信しない事もあります。
※現在、問い合わせを多く受けております。当方は法人ではなく個人であり、大手企業と異なり一人で運営しております。小さい内容であれば比較的短期で実現できる場合もありますが、規模の大きい内容は実現できない事もあります。ご了承下さい。

実際にいただいたお問い合わせへの回答

・レジスターは会社でも使用できるのか −業務での利用は業務ライセンスをご購入下さい。
・ライセンスの個人と業務の違いは? −個人事業主やフリマや即売会利用の場合は個人、それ以外の用途の場合は業務ライセンスとなります。
・ライセンスがエラーになる −ライセンスファイルそのものを実行してもエラーになる仕様となっておりますが、効力には支障ありません。
・ライセンスが反映されない −カートに入れてクレジット決済後、ベクターから指示されるライセンスファイルをソフトと同じフォルダに投入しソフトを再起動すると反映されます。24時間購入可能です。ライセンスファイルそのものの実行はできません。

・スマホアプリの開発予定はあるのか −現在のところございません。
・こういうソフトを作って欲しい −有償になりますが一度ご相談ください。タイトルや画像変更等のオーダーメイドも有償で承ります。
・有料ライセンスの領収書が欲しい −2,000円の方はこちら、10,000円の方はこちらをご利用下さい。日付や宛名等は各自でお願い致します。
・ウイルス対策ソフトに脅威と検出される −ソフトは無害ですので、除外登録してご利用ください。方法は各社のヘルプをご覧ください。
・電話サポートはあるのか −個人運営の為、電話サポートはございません。ご了承下さい。
Webチェッカー
・Webチェッカーで通知メールが送れない −SSL/TLS必須のプロバイダには非対応ですのでご了承下さい。
・Webチェッカーで1,000件以上登録しているが動かない −件数が多すぎるとうまく動作しない場合があります。10〜100件程度でご利用下さい。
・リストに追加できない −自動巡回チェックが被ると追加できない場合があるため、巡回を止めてから追加して下さい。
・同じリストが複数ある −重複のチェックはしていませんので、複数登録されます。
・ページの更新がないのに通知される −都度変わる広告等が入っているとそれを検知して通知します。サイズの差の許容値機能をご利用下さい。
レジスター
・エラーが出た −画面キャプチャしてフォームからお送り下さい。
・消費税なしの設定にできない −バージョン2.5以降、消費税0%での設定も可能としました。
・画面がはみ出て操作できない −解像度が1000*780以上のパソコン(タブレット)でご利用頂けます。パソコンの「解像度」「DPI」の設定を調整してください。方法は各社のヘルプをご覧ください。バージョン2.5以降、トップ画面をダブルクリックで設定できるウインドウ枠無し機能を追加しました。
・いついつまでにこの機能を追加して欲しい −当方一人での開発体制の為、マンパワーに限界があります。将来的な検討候補としますが、期日の約束はできかねます。
・商品管理に在庫数という項目を設けて、打鍵の度にマイナスされる機能を追加してほしい −今後検討いたします。
・ドロワーと連動できるのか −レシートプリンタとドロワーを同じメーカーのものにして配線を接続すれば連動可能です。
・毎回例外エラーが出て起動できない −音が出る既定かつ有効なオーディオデバイスがあるか確認して下さい。 バージョン2.5dにて修正
・Program Filesにインストールしたら読み書きできない旨のエラーが出た −デスクトップで実行願います。
・バーコードが印刷できない −セキュリティソフトの除外登録をお願いします。.NET 2.0が入っているかご確認ください。
・推奨機器はあるか −ソフト側では制限していませんので、どのメーカー/機種のものでも自由にご利用頂けます。接続方式も自由です。
・動作確認機器はあるか −レシートプリンタ:TM-T88V、バーコードリーダ:UMA-BR-02は当方で動作確認済です。
・バーコードリーダー接続したが反応しない −個別の機器のサポートは致しかねます。製造メーカーに問合せお願い致します。
・レシートが上手く印刷されない −個別の機器のサポートは致しかねます。製造メーカーに問合せお願い致します。
・クレジット決済はできるのか −ソフト内の「カード」はポイントカードの意味であり、クレジット決済はできません。
・ロゴが印刷されない −画像サイズが大きいと印刷されない事があります。400×200px程度、10KB程度に圧縮してご利用下さい。
・Vectorでは有料となっているがどういうことか −無料でも大半の機能は使えますが一部機能は有料となっております。
・「ライセンスがありません」とエラーが出た −一部機能は有料です。Vectorページから「お支払い」→「カートに入れる」で購入してください。
ライセンスの使い回しはできません。1PC1ライセンスでお願いいたします。
Sysyem Scanner
・32ビットのWindows 7で2GB×2のメモリを装着しているが、2GBしか認識されない −環境により正しく認識されない場合がございます。
・パソコンのサポート業をしている。お客様に向けて使用してよいか −どうぞご自由にお使い下さい。こちらへの確認は不要です。

よくある質問と回答

Q:問い合わせしたがメールが返ってこない。
 A:個人運営のため、返答までに数週間程度かかる場合もございます。
Q:ライセンス購入時、私への確認は必要か?
 A:ライセンス発行業務はベクターに委託しています。当方での入金確認やライセンス発行は行っていません。他のソフトでは作者が確認次第発行のケースも多いですが、ベクターは24時間いつでもすぐにライセンスファイルが届きますので、当方がメール対応できない間でもライセンスをご購入頂けます。
Q:写真館の写真素材の二次利用は可能ですか?
 A:個人…写真素材単体の再販をしない限り可能でアドレス(yam5.com)を添えていただけると幸いです。法人…商用利用は有料ですのでご相談ください。
Q:雑誌やWebサイトへの記事掲載・再配布許可の可否を問い合わせたいのですがどうすればいいですか?
 A:会社名、出版社、発行予定の書籍名などを明記した上で、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q:ブログやホームページでスクリーンキャプチャの取得、リンク、ソフトを紹介・レビューしたいのですが許可は必要ですか?
 A:いつ、どこでどれだけ行っても一切許可は不要です。ただしソフトの直接リンク・複製・再配布はご遠慮ください。

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